訂單和退貨

Microworks ACG Online Store 購買的產品有品質保證嗎？

當然！我們致力確保你的產品在送達時狀態完美，也無法完全避免意外的發生。如果您發現產品有任何問題，請 拍照紀錄有關問題 ，並馬上與我們聯絡。Microworks 會有專人為您跟進，尋求解決方法，保證滿意。

如你要退換您的產品，請於 收到貨品的10天內 （根據追蹤記錄上的發貨日期，如適用）電郵我們 要求退貨或換貨的原因 。

如需進一步的退貨或換貨指引，請電郵給我們 onlinestore@microworksacg.com。沒有事先通知的退貨或換貨恕不受理。

退貨的款項將會根據您付款的方式退還。如果您使用 PayPal（我們信用卡結算服務提供者）可能需要一段時間來處理與您的銀行的信貸交易。

一但我們接受了退貨請連同貨品及購買單據親臨客戶服務中心或經由速遞公司送交處理，客戶應負責 所涉及之運費。

一般情況下，我們不接受任何退貨或換貨的要求但除非以下情況：

• 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。

• 如果我們接受更換貨品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。

• 在接受換貨之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

• 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，我們將會安排盡快補發。

• 如您發現貨品尺吋不合乎您需要：

(a) 在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；

(b) 在產品送貨後（而包裝未曾打開），請與我們聯絡並補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話），我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；

(c) 在送貨後包裝已被打開，我們不會安排換貨。

• 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及保用証一併退回。

• 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。詳情(https://www.microworks.com.hk/tc/cs_center.php?cate=csWarrExp)

• 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

• 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。